No custom header is found, make sure you create a one

HomePolitica de Retur și Rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Politica de Retur și Rambursare

SC Practic Motors SRL
Ultima actualizare: 13 iunie 2025

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la Practic Motors! Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, totuși, nu sunteți pe deplin mulțumit, aveți dreptul să returnați produsele în anumite condiții.

1. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul să returnați orice produs cumpărat online, fără a fi nevoit să justificați decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții pentru exercitarea returului:

  • Produsul să nu prezinte urme de utilizare, montaj sau deteriorare;

  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele;

  • Returul trebuie anunțat în scris (email sau formular) în termen de 14 zile de la primirea coletului;

  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, conform legii.

2. Cum se face returul

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Trimiteți un email la [contact@practicmotors.ro] cu subiectul „Cerere retur” și includeți:

    • Numele complet

    • Numărul comenzii

    • Produsul/produsele pe care doriți să le returnați

    • Motivul (opțional)

  2. Ambalați produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

  3. Trimiteți coletul la adresa:

    SC PRACTIC MOTORS SRL
    Str. Strada Burgundia Mare 9, Beiuș  jud. Bihor, România 415200
    Tel:+40 756 977 742

  4. După recepționarea coletului și verificarea produsului, vă vom procesa rambursarea în termen de cel mult 14 zile.

3. Rambursarea sumei

  • Rambursarea se va face în contul bancar specificat de client, în termen de cel mult 14 zile lucrătoare de la confirmarea returului.

  • Dacă produsul returnat este deteriorat sau utilizat necorespunzător, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu deprecierea.

  • În cazul comenzilor achitate prin card, suma va fi restituită automat în contul bancar de pe care s-a făcut plata.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform legii, NU se pot returna:

  • Produse executate la comandă sau personalizate;

  • Produse consumabile desigilate (ex: spray-uri, uleiuri, soluții);

  • Produse care au fost montate sau folosite;

  • Produse achiziționate de persoane juridice (firme).

5. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ați primit un produs defect, neconform sau altul decât cel comandat:

  • Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului;

  • Vom suporta integral costul de retur și vă vom trimite produsul corect sau rambursa suma achitată;

  • Reclamațiile ulterioare acestui termen pot fi respinse.

6. Contact pentru retururi

Pentru orice solicitare legată de retururi sau rambursări, ne puteți contacta la: